Le BTS NDRC est une formation supérieure de niveau bac+2 qui se déroule sur 2 ans et prépare au diplôme national BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Cette formation se propose en alternance avec un rythme d’1 semaine en centre de formation et d’1 semaine en entreprise. Ce qui permet d’acquérir des compétences théoriques et une expérience concrète en milieu professionnelle.
Le programme combine avec des enseignement généraux (culture générale et expression, anglais, culture économique, juridique et managériale) et des cours d’enseignement professionnelle (négociation vente, digitalisation, e- commerce de la relation client, animation de réseaux)
L’objectif principal est de former des professionnelles, polyvalents de la relation client aptes a prospecter, négocier, vendre et fidéliser une clientèle qu’elle soit physique ou digital. La formation met en avant la digitalisation (relation omnicanale, e-commerce).
Apres la formation les diplômés peuvent exercer comme conseiller commerciale, chargé de clientèles, technico commerciale, téléconseiller, ou poursuivre leur études en bachelor ou licence professionnelle dans le commerce, le marketing, la vente ou autre.
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